Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto dei prodotti e dei servizi offerti sul sito web https://ryancosmesi.it. Si prega di leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine. Effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Processo d'Ordine

Per effettuare un ordine sul nostro sito, seguire i seguenti passaggi:

  1. Selezione dei Prodotti: Naviga tra le categorie o utilizza la funzione di ricerca per trovare i prodotti desiderati. Clicca sul prodotto per visualizzarne la descrizione dettagliata, le immagini e le specifiche.
  2. Aggiunta al Carrello: Seleziona la quantità desiderata e clicca sul pulsante "Aggiungi al Carrello". Puoi continuare a fare acquisti o procedere al checkout.
  3. Visualizzazione Carrello: Cliccando sull'icona del carrello, potrai visualizzare i prodotti selezionati, modificarne le quantità o rimuoverli.
  4. Checkout: Quando hai terminato di aggiungere prodotti, clicca su "Procedi all'acquisto".
  5. Informazioni di Spedizione e Fatturazione: Inserisci i dati richiesti per la spedizione e la fatturazione. Se sei già registrato, puoi accedere al tuo account.
  6. Scelta del Metodo di Pagamento: Seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.
  7. Riepilogo dell'Ordine: Rivedi tutti i dettagli del tuo ordine (prodotti, quantità, prezzi, costi di spedizione, totale).
  8. Conferma dell'Ordine: Accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita e clicca su "Conferma Ordine" per completare l'acquisto.
  9. Email di Conferma: Riceverai un'email di conferma dell'ordine con tutti i dettagli e il numero d'ordine.

2. Prezzi e valuta

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA, salvo diversa indicazione esplicita. Eventuali costi aggiuntivi, come le spese di spedizione, saranno chiaramente indicati nel riepilogo dell'ordine prima della conferma.

3. Disponibilità Prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata sulla pagina di dettaglio di ciascun articolo. Ci impegniamo a mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità. Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile, ti informeremo tempestivamente via email o telefono e ti offriremo la possibilità di scegliere un prodotto sostitutivo o di annullare l'ordine con rimborso completo.

4. Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

  • Carte di Credito: Visa, MasterCard, American Express. Il pagamento avviene tramite un gateway sicuro.
  • PayPal: Consente di pagare tramite il proprio conto PayPal o con carta di credito/prepagata, anche senza account PayPal.
  • Eventuali costi aggiuntivi associati a specifici metodi di pagamento saranno chiaramente indicati al momento del checkout.

5. Spedizioni e Consegna

  • Costi di Spedizione:
    • Per ordini fino a €49,99: €8,00
    • Per ordini da €50,00: spedizione gratuita
  • Tempi di Consegna Stimati: Da 1 a 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e a eventuali circostanze impreviste.
  • Vettore Utilizzato: BRT
  • Politica in Caso di Ritardi o Problemi nella Consegna: In caso di ritardi significativi nella consegna o problemi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo servizioclienti@ryancosmesi.it. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione nel minor tempo possibile. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a responsabilità del vettore.
  • Gestione dei Casi di Forza Maggiore: In caso di eventi di forza maggiore (es. calamità naturali, scioperi, pandemie, ecc.) che impediscano o ritardino la consegna, ci riserviamo il diritto di sospendere o posticipare la spedizione. Ti informeremo tempestivamente su tali eventi e sulle possibili soluzioni.

6. Diritto di Recesso / Resi

  • Termini e Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso: Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
  • Modalità di Comunicazione del Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta o email all'indirizzo servizioclienti@ryancosmesi.it). 
  • Procedure per la Restituzione dei Prodotti: Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni presso la nostra sede in VIA MARIGLIANO 123/A, 80049 SOMMA VESUVIANA, Napoli, Italia. Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni, accessori e istruzioni.
  • Tempi e Modalità di Rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della restituzione del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito.
  • Eventuali Costi a Carico del Cliente per la Restituzione: Le spese di restituzione dei prodotti acquistati sono interamente a carico del consumatore.
  • Casi di Esclusione del Diritto di Recesso: Per ragioni di sicurezza, accetteremo il reso dei soli prodotti la cui confezione e sigillo di garanzia non sia stata aperta o manomessa. Per motivi di igiene, il prodotto non dev’essere stato utilizzato o aperto in alcun modo. Se queste condizioni non sussistono, la richiesta di reso non sarà accettata. Sono esclusi dal diritto di recesso anche i prodotti personalizzati o chiaramente su misura, i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, e altri casi previsti dalla normativa vigente.

7. Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), dalla durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

8. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo servizioclienti@ryancosmesi.it per tentare una risoluzione amichevole.

In alternativa, per i consumatori, è possibile ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR - Alternative Dispute Resolution) e alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR - Online Dispute Resolution). Puoi accedere alla piattaforma ODR tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/l