I presenti termini e condizioni (“Termini e condizioni generali di vendita”) si attuano all’offerta e alla vendita di prodotti attraverso il sito web Ryancosmesi.it, i quali regolano il contratto di compravendita tra Ryan Cosmesi S.r.l., società pluripersonale, e qualsiasi persona fisica, il quale abbia compiuto il diciottesimo anno d’età e acquisti per uso strettamente personale e presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle medesime. Pertanto, il Cliente è tenuto a leggere accuratamente, prima di effettuare qualsiasi operazione, le suddette Condizioni Generali. Esse intendono regolare i predetti acquisti conformemente alle disposizioni del D.Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”); inoltre, possono essere soggette ad eventuali modifiche e senza preavviso, in qualsiasi momento, ad esclusiva discrezione di Ryan Cosmesi S.r.l. La loro applicazione coincide con la data della pubblicazione sul sito internet di Ryan Cosmesi S.r.l. Per quanto non disciplinato si rimanda agli articoli 1490 e ss. del Codice Civile. Il contratto in essere sarà in italiano e sarà regolato dalle leggi italiane.
1- Identificazione del Venditore
Proprietario del Sito Ryancosmesi.it è Ryan Cosmesi S.r.l. con sede in via Marigliano 123/A – 80049 Somma Vesuviana, NA.
2- Contatti
Per qualsiasi richiesta, informazione o assistenza, è possibile contattare Ryan Cosmesi S.r.l. tramite la sezione “Contattaci” del sito internet Ryan Cosmesi S.r.l.
3- Reclami
Qualsiasi problema relativo a prodotti già consegnati, come anomalie e/o disservizi, può essere segnalato a Ryan Cosmesi S.r.l., che utilizza tali segnalazioni per migliorare costantemente il servizio offerto. I reclami o eventuali comunicazioni possono essere presentati per iscritto all’indirizzo di posta elettronica: ryancosmesionline@gmail.com
4- Perfezionamento del contratto
La presentazione dei prodotti, da parte di Ryan Cosmesi S.r.l. sull’e-commerce costituisce un mero invito rivolto ad offrire, e non un’offerta al pubblico ai sensi dell’articolo 1336 del Codice Civile. L’ordine trasmesso dal Cliente rappresenta una proposta contrattuale d’acquisto, soggetta all’approvazione di Ryan Cosmesi S.r.l. Tutti i prodotti e i relativi prezzi visibili online sono validi fino ad esaurimento scorte e fino a quando risultano pubblicati sul sito. Ryan Cosmesi S.r.l. si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rimuovere i prodotti dal proprio catalogo online in qualsiasi momento e senza preavviso. Il contratto di compravendita si considera concluso nel momento in cui Ryan Cosmesi S.r.l. invia al Cliente, tramite indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto, una comunicazione di conferma contenente il riepilogo dell’ordine. Tale comunicazione può seguire un ordine effettuato sia online sia telefonicamente, secondo le modalità previste. Le spese di spedizione, salvo diversamente indicato, non sono incluse nel prezzo dei prodotti e saranno calcolate e comunicate separatamente durante il processo d’acquisto, come specificato all’articolo 9 delle presenti condizioni. Per i Clienti qualificabili come Professionisti, sarà emessa fattura fiscale, a condizione che la relativa richiesta venga effettuata contestualmente all’ordine e che sia fornita una valida Partita IVA.
5- Inaccessibilità prodotti
Nel caso in cui uno o più prodotti risultassero temporaneamente non disponibili, per qualsiasi causa non possa far fronte all’ordine per indisponibilità, Ryan Cosmesi S.r.l. provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente tramite e-mail, proponendo eventualmente una spedizione parziale dell’ordine o una sostituzione con articoli equivalenti.
6- Prezzi
I prezzi di vendita dei prodotti sono espressi in Euro, inclusivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile e validi esclusivamente nel territorio italiano. In caso di variazioni normative relative alle aliquote fiscali, sarà effettuato il relativo conguaglio. Ryan Cosmesi S.r.l. si riserva la facoltà di variare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso. Resta inteso che al Cliente verrà applicato il prezzo riportato sul sito al momento dell’invio dell’ordine, senza che eventuali modifiche successive (sia in aumento che in diminuzione) abbiano effetto sull’ordine già trasmesso.
7- Procedura d’acquisto e registrazione
Il Cliente può consultare liberamente il sito senza nessun vincolo di acquisto. Per effettuare un acquisito online sul sito di Ryan Cosmesi S.r.l., il Cliente ha due possibilità: registrarsi creando un proprio account oppure procedere come “Cliente anonimo”, indicando, comunque, tutti i dati richiesti per finalizzare l’ordine. In entrambi i casi, è necessario consultare l’informativa privacy disponibile su Ryancosmesi.it e fornire i consensi richiesti per l’utilizzo dei dati personali, laddove necessario. Per completare correttamente un ordine, il Cliente deve seguire i seguenti passaggi, secondo le istruzioni fornite:
• Selezionare uno o più prodotti dal catalogo e aggiungerlo/i al “Carrello” tramite il pulsante “Acquista”;
• Indicare la quantità desiderata;
• Scegliere la modalità di consegna;
• Compilare l’apposito modulo con i dati per la spedizione
• Accettare le relative spese;
• Scegliere il metodo di pagamento tra quelli disponibili e inserire i dati necessari al fine di completare la transazione.
Il contratto di compravendita si considera concluso nel momento in cui Ryan Cosmesi S.r.l. invia al Cliente un’e-mail di conferma contenente: i dati del Cliente, il numero dell’ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna. Una volta aggiunto un prodotto al carrello, il prezzo visualizzato resta valido fino al completamento dell’ordine. Se la procedura d’acquisto non viene conclusa in tempi utili, il carrello verrà svuotato automaticamente e non sarà più garantito il prezzo precedentemente visualizzato. Qualora, nel frattempo, il catalogo online subisse variazioni di prezzo, anche i prodotti ancora presenti nel carrello subiranno tale aggiornamento. In tal caso, il sistema notificherà al Cliente la variazione, mostrando il nuovo prezzo e offrendo la possibilità di modificare o rimuovere il prodotto dal carrello. La stessa procedura d’acquisto si applica anche agli ordini relativi ai prodotti che Ryan Cosmesi S.r.l. rende disponibili in anteprima (i cosiddetti “Lanci di Prodotto”), acquistabili in modalità “Pre-ordine”. È importante sottolineare che il Pre-ordine non comporta l’obbligo per Ryan Cosmesi S.r.l. di consegnare il prodotto. Per specifici acquisti, la procedura online potrebbe presentare alcune variazioni, che saranno comunque spiegate nel dettaglio prima di finalizzare l’ordine. In caso di acquisti telefonici, sarà l’operatore a illustrare l’intero processo, fermo restando il rispetto delle presenti condizioni generali.
8- Modalità di pagamento
Ryan Cosmesi S.r.l. offre la possibilità di pagare i prodotti tramite carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay, Amex, carte ricaricabili) o PayPal. Durante la fase di completamento dell'ordine, il Cliente può scegliere di autorizzare Ryan Cosmesi S.r.l., o soggetti da essa indicati, a salvare in modo sicuro l’identificativo della propria carta di credito sui sistema del provider del fornitore di pagamenti, per facilitare eventuali acquisti futuri.
9- Tempi e costi di spedizione dei Prodotti
Gli ordini saranno gestiti esclusivamente se destinati a località situate nel territorio italiano ed, eccezionalmente, gli stati: Repubblica di San Marino e lo Stato del Vaticano. I tempi di consegna degli ordini effettuati online o telefonicamente sono, mediamente, 2-3 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell’ordine da parte di Ryan Cosmesi S.r.l., invece, per le spedizioni dirette verso le isole, la consegna può richiedere 3-4 giorni lavorativi. Nel caso in cui l’ordine di acquisto contenga maschere fresche, la consegna potrebbe richiedere più tempo. Il Venditore fa quanto in suo potere per rispettare tali tempistiche. Gli ordini vengono preparati solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno evasi il giorno lavorativo successivo. La spedizione verrà effettuata tramite corriere espresso all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine. Eventuali richieste di consegna in orari particolari verranno comunicate al corriere, ma non ne può essere garantito il rispetto. Per garantire una consegna puntuale e senza problemi, è richiesto al Cliente di fornire un numero di cellulare tra i dati di spedizione. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare attentamente che il pacco sia integro, ben sigillato e privo di segni di danneggiamento. Ogni spedizione è chiusa e sigillata: se questo risulta danneggiata o manomessa, potrebbe essere indice di un tentativo di apertura non autorizzata. In tal caso, il Cliente dovrà segnalare immediatamente l’anomalia al corriere, accettando il pacco con riserva specifica, indicando chiaramente il tipo e la posizione del danno riscontrato. In mancanza di questa segnalazione, la merce si considererà consegnata correttamente. Al momento del ricevimento si raccomanda di verificare subito che i prodotti ricevuti siano completi e corrispondenti all’ordine effettuato. Qualsiasi irregolarità o problema dovrà essere comunicato tempestivamente al Venditore scrivendo all’indirizzo e-mail: ryancosmesionline@gmail.com. I termini di consegna sopra indicati hanno valore puramente indicativo e non costituiscono un impegno vincolante. Di conseguenza, Ryan Cosmesi S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi rispetto a tali tempistiche. Resta comunque garantito, nel rispetto dell’articolo 61 del Codice del Consumo, che l’ordine sarà evaso entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di conferma del contratto. I costi di spedizione sono:
· Per ordini fino a €50,00: €8,00
· Per ordini da €51,00: spedizione gratuita
10- Indicazioni sui Prodotti
Le immagini dei prodotti presenti sul sito Ryancosmesi.it hanno una funzione puramente illustrativa, esse sono inserite per presentare visivamente gli articoli in vendita, ma potrebbero non riflettere in modo perfettamente fedele le caratteristiche reali del prodotto. Differenze di colore, dimensioni o proporzioni possono verificarsi, anche a causa delle impostazioni del dispositivo o del browser utilizzato. In ogni caso, in presenza di discrepanze tra l’immagine e la descrizione testuale, fanno sempre fede le informazioni riportate nella scheda descrittiva del prodotto.
11- Diritto di recesso
Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, al Consumatore è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, ovvero di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore dovrà inoltrare, entro 14 (quattordici) giorni, una dichiarazione di richiesta di reso recandosi nella sua area personale, alla quale dovrà allegare: copia dello scontrino di acquisto e del codice dell’articolo acquistato. Tale comunicazione potrà essere trasmessa a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e- mail: ryancosmesionline@gmail.com. In ogni caso, il Cliente si impegna a restituire i prodotti senza ritardi, comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà del recesso. Ryan Cosmesi S.r.l. si riserva il diritto di verificare le condizioni dei prodotti resi e delle relative confezioni. Qualora i prodotti risultino danneggiati, alterati, utilizzati o comunque non conformi a un uso corretto e previsto, l’azienda potrà non autorizzare il rimborso. Una volta confermata l’integrità dei prodotti restituiti, Ryan Cosmesi S.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per gli articoli oggetto di recesso, inclusi i costi di spedizione sostenuti al momento dell’acquisto. Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. In linea con quanto previsto dall’articolo 56, comma 3 del D.Lgs. 206/2005, il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti da parte del Venditore.
12- Effetti del recesso
In caso di recesso da parte del Cliente saranno rimborsati i pagamenti che lo stesso ha effettuato a favore di Ryan Cosmesi S.r.l.; al contrario, il Cliente dovrà fornire a Ryan Cosmesi S.r.l. le coordinate bancarie (IBAN), necessarie al rimborso. La spedizione di reso dovrà essere organizzata direttamente dal Cliente, responsabile dei relativi costi. I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Ryan Cosmesi S.r.l., Via Marigliano 123/A, 80049, Somma Vesuviana (NA). La merce dovrà essere integra, sigillata e non utilizzata, differentemente, per ragioni igieniche e di tutela della salute non è previsto alcun rimborso.
13- Diritti del consumatore in tema di conformità e garanzie dei prodotti
In base a quanto previsto dall’articolo 130 del Codice del Consumo, se il prodotto acquistato presenta un difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcun costo aggiuntivo. Questo diritto può essere esercitato entro 2 (due) anni dalla data di consegna del prodotto, a condizione che il difetto venga segnalato a Ryan Cosmesi S.r.l. entro 2 (due) mesi dalla scoperta. Per poter gestire correttamente la richiesta, il prodotto dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale e completo della documentazione fiscale ricevuta. Solo così potremo garantire un’assistenza rapida ed efficace e riportare il prodotto alle condizioni promosse. Si rende noto che la garanzia non copre i danni provocati da scorretto uso dei prodotti, danni provocati da vettori e danni che derivano da terzi, ma solo quelli riconducibili a vizi di conformità di prodotti.
14- Protezione dei Dati Personali
I dati personali forniti dal Cliente al momento dell’ordine saranno trattati da Ryan Cosmesi S.r.l. esclusivamente per finalizzare l’acquisto e gestire ogni fase della transazione, nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, sia italiane che europee, e secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul sito Ryancosmesi.it. Ryan Cosmesi S.r.l. garantisce la massima sicurezza nella gestione delle informazioni: in caso di pagamento online, non viene in alcun modo memorizzato né visualizzato alcun dato relativo al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Queste informazioni restano riservate e accessibili esclusivamente all’ente incaricato della gestione dei pagamenti elettrici, al solo scopo di completare l’operazione di incasso. Il Cliente, inoltrando l’ordine, dichiara che i dati forniti sono veritieri, corretti e aggiornati. Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, è possibile consultare la sezione Privacy e Cookie Policy del sito ufficiale Ryancosmesi.it, dove sono disponibili tutte le informazioni in maniera trasparente e accessibile.
15- Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito a titolo esemplificativo e non esaustivo: video, strumenti, caratteri, immagini, suoni, testi, menu, colori, schemi, design, musiche, foto,loghi e segni distintivi, funzionalità, software, metodologie, processi, diagrammi e layout sono di esclusiva proprietà di Ryan Cosmesi S.r.l. Qualsiasi utilizzo, anche parziale, è vietata di tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta di Ryan Cosmesi S.r.l., che ne detiene in via esclusiva tutti i diritti.
16- Responsabilità
Ryan Cosmesi S.r.l. si impegna a garantire il miglior servizio possibile, ma non può essere ritenuta responsabile per ritardi o disservizi causati da eventi di forza maggiore o da circostanze imprevedibili, al di fuori del proprio controllo. Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: disposizioni o restrizioni imposte da autorità governative, stati di guerra, atti terroristici, scioperi, proteste, disordini civili, incendi, calamità naturali, epidemie, embarghi, condizioni meteo estreme, blackout, interruzioni o malfunzionamenti della rete Internet o telefonica, sovraccarichi del sito web, blocchi nella viabilità, scioperi dei trasporti pubblici o privati e qualsiasi altra situazione che possa impedire la corretta esecuzione del servizio. In tali circostanze, Ryan Cosmesi S.r.l. farà comunque tutto il possibile per contenere i disagi e garantire il rispetto degli impegni verso il Cliente, compatibilmente con la situazione.
17- Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono da intendersi nel loro complesso come un insieme unitario e inscindibile di clausole. Qualora una o più disposizioni dovessero risultare invalide, nulle o inefficienti ai sensi della normativa vigente, ciò non comprometterà in alcun modo la validità e l’efficacia delle restanti clausole, che continueranno ad avere pieno valore.
18- Legge Applicabile, Foro Competente e risoluzione alternativa delle controversie
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana. Per i Clienti che rientrano nella definizione di “Consumatore”, si applicano le disposizioni previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di contratti a distanza e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione del contratto, la competenza territoriale sarà attribuita in via esclusiva al Tribunale di Napoli, fatta salva la competenza inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, come previsto dal Codice del Consumo. Ai sensi degli articoli 140 e 141 del Codice del Consumo, il Consumatore ha il diritto di:
· Ricorrere a un’associazione di consumatori per la tutela dei propri interessi;
· Promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale della controversia.
A partire dal 9 gennaio 2016, in conformità al Regolamento UE n.524/2013, il Consumatore può inoltre accedere alla piattaforma europea per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR), disponibile all’indirizzo: http:// ec.europa.eu/consumers/odr. Tramite questa piattaforma, il Cliente può:
· Consultare l’elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR);
· Accedere ai siti web degli organismi ADR;
· Presentare un reclamo per avviare una procedura di risoluzione online della controversia relativa a un contratto stipulato online.
In ogni caso, resta fermo il diritto del Consumatore di ricorrere alla giurisdizione ordinaria qualunque sia l’esito della procedura di composizione alternativa.